대걸레 하자로 인한 피해 문의

(언제) 한달 전(어디서) 네이버 페이를 통해 (누가) 소비자가(무엇을) 대걸레를 구입함.(어떻게) 사용 중 캡이 분리가 되며 손을 다치게 됨.(왜) 중지를 많이 다쳐 움직이는 것도 어려운 상황임.사업자측과 통화를 원하는데 연락을 전혀 받을 수 없음.소비자는 사업자와 통화하고 처리 받기를 원한다.* 소비자 요구사항소비자는 사업자와 통화하고 처리 받기를 원한다.