회수명령 떨어진 샤워필터기 반품. 환불요청
상담 내용
(언제) 2019.2.11(어디서) 인블리 [전화번호](누가) [이름][전화번호](무엇을) 화장품을 구매 3개 54600원(어떻게) 환불기간 (왜) 화장품이 좋다고 하여 많이 구매했다 곰팡이 문제가 많이 터져서개봉하지 않은 제품이 많고 박스는 폐기함2월에 구매한 샤워필터기는 상자는 없으나 비닐은 개봉하지 않았다 (2개)필터에서도 곰팡이가 나온다고 하여 인블리에서 5월까지 환불을 해준다 하였으나 알지 못함아무도 사이트에 들어가보지 않음구매한 고객에게 문자를 보내주거나 하지 않았다* 소비자 요구사항
답변 내용
.사업자와 통화 주언 16:09기간안에 접수된건만 가능했다 회수기간 4월19~5월26일까지 진행함회수명령 처분 받은게 아니라 자첵적으로 진행함소비자가 문의주면 박스있는것만 진행함샤워필터는 허가받은 제조업체가 별로 없다곰팡이 유무 원인 확인하니 수도관 유기물질로확인됨-호？이지 공지. 상담센터박스비용 부담하면 반품할 수 없는지.사업자찜찜함은 사용문제가 아니라 소비자 변심이다1월6일~4월5일까지 수령자 한해서 처리대상이다그렇지 않아도 소비자가 5월15일 문의이력있다박스 미개봉만 가능함을 안내.소비자와 통화처리결과 안내