매트 2개월전 구입 벌레가 처음부터 나옴
상담 내용
(언제) 2개월전 구입 (어디서) 한일테크 (누가) [이름] (무엇을) 매트 구입 구입금액 125000원 (어떻게) 매트 구입후 벌레가 나옴 (왜) 해당 구입처는 벌레나올리가 없다고 함. * 소비자 요구사항 2개월전에 전기 장작불 매트 (알파오메가) 구입을 하였고 12시간 지나면 자동으로 불이꺼진다고 하였고 전기 매트가 불이 꺼지지 않음. 본사에 전화함. 교환을 1회 받았고 매트에서 벌레가 나옴. 바퀴벌레 같은 것이 나옴.
답변 내용
- 구입일로부터 10일 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 2년 이내 - 무상수리 또는 부품교환 - 부품교환 후 하자 재발생 - 제품교환소비자 내용으로 해당 제조업체 한일테크 전화후 오후에 연락하기로 함.2020-03-09 오후 2시20분 해당 한일테크 제조업체 [전화번호] 으로 통화시도[이름]분과 통화함.해당 내용으로 벌레건은 처음이고 접수는 부속 교체를 한번 해 드린분 같은데벌레상황은 말이 되지 않는다고 하고 소비자분에게 매트를 보내보라고 해야할것 같다고 하여 소비자분에게 전화를 해 드리라고 안내함.소비자분과 통화시도해당 업체가 전화를 하겠다고 하니 업체와 통화로 해결 방법을 상의 하시길바랍니다.