2019/7월 가입 후부터 화면 이상 TV 교체하였으나현상 계속 유지 위약금 없이 해지 약속 후 지연
상담 내용
(언제) 2019/7 가입 함.(어디서) LG유플러스(누가) [이름]/[고유식별]/[전화번호](무엇을)TV 화면이 깨짐현상과 소음발생 (어떻게) TV 를 교체하였으나 계속 이런 현상 발생함. 해지요청 함.합동 정검 후 해지 약속 함.10월에 요청한 상태인데 지금까지 계속 지연하고있다..(왜) 화면 깨짐현상과 소음 발생 시청 불가 / 승인지연으로 처리지연 됨.* 소비자 요구사항/2019/7월 가입 후부터 유선방송 화면 이상과 소음 발생으로 TV 교체하였으나현상 계속 유지 위약금 없이 해지 약속 후 지연하여 빠른 처리 요청합니다.
답변 내용
-공문발송LG 유플러스측에서 답변을 주심고객과는 통화를 하였고 승인 지연에 대한 부분으로 위약금 없이 해지처리 됨.그러나 고객이 새로구입한 TV 에 대한 보상을 요구하였고 그 부분은 보상 불가 함을 설명하고 종결함..