모기유인기계반품 배송비 지불거부
상담 내용
(언제) 지난주수요일7/3(어디서) 제이홈쇼핑(누가) 신청인이 (무엇을) 모기유인기계 2세트 38900원에 구매함 .(어떻게) 아파트 각 방에 놓아두었는데 소음이 크고모기퇴치가 되지않아 반품요구함 (왜) 허위 과장광고로 업체에서 요구하는 반품 택배비 지불거부함 초저소음이라고 했으나 소음도 너무컷음 * 소비자 요구사항업체에서 요구하는 배송비 지불해야하는지요
답변 내용
- 물품 구매후 제품의 하자가 아니라면 반품에 필요한 배송비는 소비자가 지불해야함을 안내함 - 물품의 허위과장광고에 관해서 해당근거를 통해 공정거래위원회 신고 가능함을안내함