아답터 터져 전기장판 훼손 제조사 불량인정 거부 건
상담 내용
(언제) 12월26일 구입(어디서) 아트박스 일반매장서 (누가) 신청인 (무엇을) 3구짜리 아답터를 (어떻게) 7800원을 주고 구입함 (왜) 아답터를 꽂았는데 터졌고 전기장판 그을렸고 업체로 연락함 -수거하고 확인하러 나온다고 하는데 사용자 과실인것처럼 말을 함 -이런경우 배상 관련 알고자 함 * 소비자 요구사항-배상 받고자 함
답변 내용
-제품하자인지 원인규명은 제조사 해줘야 하고 불량이 아니라는건 입증 해야 함 -협의가 안될시 근거자료 첨부해서 조정 받아 보시길 바람 -피해구제 안내함 ----------------------------12월30일 -재상담 요청으로 전화했으나 안받아서 문자 발송함