가방구입하고 1개월이 안되어 부자재 불량 발생

사건번호 2019-0433251

접수일자 2019-07-12

품목 기타가방

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 10

상담 내용

(언제) 6월초(어디서) 스타필드고양의 세라 구두매장에서(누가) 신청인(무엇을) 가방을 20만원 구입함.- 6월말경 끈이 떨어짐.- 업체에 교환 요청하니 안된다고 함.- 관련 기준과 대응방법은?(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항

- 부자재불량 - 수리-교환-환급의 순으로 진행됨.- 소비자의 요구에 의하여 한국소비자원에 피해처리 요청하도록 문자로 안내함. 채널전송.

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