LG전자 세탁기 사용시 비린내로 인한 사용 어려움 민원접수 방법 문의
상담 내용
(언제) 15일 전 구매함. (어디서) 위메프- LG전자 세탁기 (누가) 본인 (무엇을) 1. 세탁기로 세탁후 유연제를 넣으면 빨래에서 비릿내가 남. 2. 기사가 2번 방문해서 처음 기사는 비릿내가 나긴 난다고 하고 2번째 기사 방문했을 때는 냄새가 나는 상황을 보여주지 못함. 3. 기사들은 세탁방법 세제 유연제 주변환경등을 확인해보라는 식으로만 말함. 4. 교복등에도 냄새가 심해 다시 사고 모든 빨래가 냄새가 심해 사용이 어려움. 기삼분들의 형식적인 대응이 아니라 문제의 원인을 정확히 확인해주길 원함.
답변 내용
1. 소비자 분쟁해결기준 - 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능 상의 하자로 중요 수리 요할때 - 제품교환 또는 무상수리 2. 제품 불량 확인증이나 수리 이력이 확인이 되어야 함 안내. -> 소비자원 민원 접수 원한다고 해서 절차 안내.