가스 새어서 수리불가능하다는 김치냉장고
상담 내용
(언제) 7년 전 구입(어디서) 삼성전자/현대백화점 매장(누가) 본인(무엇을) 김치냉장고(어떻게) 컴프레셔가 10년 보증이라고 했음- 이전에도 수리를 몇차례 받았었음- 최근에 고장나서 수리요청함- 가스가 새어나갔다고 함- 수리할수 없다고 함(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해- 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 - 7년 정도 이용하셨다면 제품의 잔존가치가 떨어지게 되어 보상금액이 나오지 않음을 안내함