교환을 받은 헤어드라이기 하자로 환불요구하니 기간이 지났다고 거부하는 업체
상담 내용
1. 5/1일 하이마트몰에서 헤어드라이기를 구입을 함 2. 5/14일에 불량으로 as센터에 연락을 하니 구입처로 교환을 받으라고 함 3. 하이마트에 연락을 해서 교환요청을 해서 5/21일에 교환을 받음4. 사용을 잘 했는데 또 어제(6/20) 저녁에 동일증상이 나타나서 오늘(6/21) 업체로 연락을 해서 환불을 요구하니 한달이 지나서 안된다고 함
답변 내용
1. 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급2. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.