휴대폰 개통 품질 하자 교환 문의
상담 내용
(언제) 2019/11 휴대폰을 개통함통신사;sk 기기;애플개통하여 사용하다가11월에 가메라 하자로 교체를 받음 교체받은 후 다시2020/3/11. 다시 동일증상 나타남 a/s 센터 방문 확인 이전과 동일증상이라고하면서 외관상 문제는 없고 초기 불량이라고함 하지만 1개월이 지나서 수리라고한다(어디서) 애플(누가) [이름](무엇을) 스마트폰(어떻게) 교환(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
) 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대하여 구입 1개월이 경과한 이후부터 품질보증기간 이내에 문제 제기 - 하자발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품 교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 신제품이 교환 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때- 구입가 환급