노트북 팬 소음으로 인해 방문 상담 문의
상담 내용
(언제) 8개월전(어디서) HP(누가) [이름]소비자(무엇을) 노트북(어떻게) 소비자는 노트북 구입 후 사용하다(왜) 2020/3 소비자는 노트북 사용시 (인터넷 강의) 발열로 인해 팬 소음이 심하다소비자는 노트북 팬 소음으로 인해 AS 문의 담당자는 팬 하자일 경우 일수도 있음으로 인해 팬 교체 진행 안내하다(2회 교체 진행하였으나 팬 소음에 대해 처리 되지 않는 상태 노트북 50데시벨이하는 분쟁사유가 되지 않음을 안내하다)* 소비자 요구사항 : 소비자는 노트북 팬 소음으로 인해 방문 상담 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 사업자와 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하고 노트북 팬 소음으로 인해 방문 상담은 서울 지원에서만 가능함을 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다-------------------------------------------------------------------------2020/3/12 17:33 소비자에게 한국소비자원 주소 및 전화번호 문자 발송하다1372소비자상담센터)한국소비자원(www.kca.go.kr) 방문상담.
주소 : 서울시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 전화번호 : [전화번호] ？ 9번 교환연결 가능합니다.