노트북 불량 환불 가능확인
상담 내용
(언제) 5월17일 구매(어디서) 인터파크(누가) [이름](무엇을) 노트북(어떻게) 인터넷으로 홈쇼핑에서 구매하나 배터리 불량 발생(왜) -2주후에 배터리 방전됨.-충전을 하여도 충전이 되지 않아 아슈스에 불량 판정을 받아 오라고 하여 불량 판정을 받아 환불을 요청하니 환불이 불가능하다고함.* 소비자 요구사항 : 제품 불량인경우 환불 받을수 있을지?
답변 내용
-소비자 분쟁해결기준 전자 가전제품 구매하고 10일이내 정상적인 사용상태에서 중요한수리를 요하는경우 교환또는 환급이며 1개월이내 동일 제품 교환요청할수 있음.-현재 제품 불량인경우 동일 제품 교환요청할수 있으며 소비자 과실로 인한 훼손시는 교환대상이 아닌 유상수리 대상임.