자이글 열이가해 반품문의
상담 내용
(언제) 2019년 6월 16일(어디서) NS홈쇼핑(누가) 신청인 본인(무엇을) 자이글(어떻게) 159000원에 구입함.(왜) 전원을 키고 사용을 해봤는데 원목식탁 전체에 빨간 열이 퍼져서 너무 뜨거운 상태임. * 소비자 요구사항- 2019년 6월 16일 NS홈쇼핑에서 자이글 159000원에 구입함.- 제품을 받고 사용을 해보니 원목식탁이 전체적으로 열이 빨갛게 퍼지고 뜨거움.- 열이 너무 강해서 사용을 할수가 없어서 NS홈쇼핑에 사진을 찍어서 보내주었는데 업체에서 하자가 아니라고 하면서 제품을 보고 확인을 해보고 하자가 아니면 다시 돌려보낸다고 하는데 이런경우 어떻게 할수가 있는지 문의함.
답변 내용
- 구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 하자로 중요한 수리를 요할경우 제품 교환 또는 구입가 환급임.- 제품 회수후 전문기사 확인을 해보고 다시 연락을 주실수 있도록 말씀드림.