하자있는 전기압력밥솥에 대한 교환요구
상담 내용
(언제) 몇개월 전에(어디서) 민락 하이마트에서(누가) 신청자가(무엇을) 쿠첸 전기 압력밥솥을 구입함(어떻게) 밥이 잘 되지 않고 변색이 되었음서비스를 받기 위해 담당기사가 물건을 가지고 가심서비스 센터에서는 아무런 이상이 없다고 함분명히 하자가 있는 것임(왜) 교환을 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-품질보증기간 이내일 경우 하자 발생시 무상수리가 우선이고 수리가 안될경우 교환 또는 환급임을 안내함-소비자 교환을 원하시고 교환진행은 어려움을 안내함-사용할수 없다고 주장하시여 소비자원을 통해 피해구제 신청하실수 있음을 안내함-*문자로 전송해드림