3년된 에어컨 실외기 무상 처리 문의
상담 내용
(언제) 3년전에 구매(어디서) 삼성전자 (누가) 소비자(무엇을) 에어컨구매함(어떻게) 최신형인버터 기능을 구매하였음/ 실외기 가스가 빠져서 작동이 되지 않음(왜) 실외기에 제품에 문제인데 왜 소비자 잘못인지 부당함 / 왜 무상이 않되는지 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 1년이 지나면 무상처리어려음 소비자분 규정 전달하엿으나 부당하다고함 법은 누가만드는지 왜 소비자 편을 않들고 말을 하는지 소비자분 역정 내심 규정은 공정거래위원에 측에 문의해보심을 안내함 / 문자발송