세정제 사용 후 발생한 피부질환으로 인해 제품의 검증 요구
상담 내용
(언제) 한달 20일이 걸려(어디서) 환경부에서(누가) 소비자가(무엇을) 검증을 요구한 제품에 대한 결과서를(어떻게) 보냈는데 적합하다고 함.(왜) 환경부에서 한국소비자원에 접수를 하라고 하여 전화함. * 소비자 요구사항1. 은나노스텝 세정제인데 cj홈쇼핑에서 판매하는 제품임.2.
사용하다가 접촉성 피부염이 발생하여 진단서 등 관련서류를 모두 준비하였음.3. 환경부에 제품에 대한 검증을 요구함. 4. 한달하고 20일 경과하여 환경부로 부터 결과통보를 받았는데 적합으로 나왔음. 5. 환경부에서 한국소비자원에 접수하라고 하여 전화함. 6. 소비자는 화가 나고 원통하여 참을 수 없어 한국소비자원에 또 접수한다고 함.
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.