뿌리고 담가쓰는 주방세제 애경 신제품 사용후 냄비 4개 뒷면 코팅이 벗겨짐.

2019년 9월 5일 롯데마트 서청주점으로부터 뿌리고 담가쓰는 주방세제를 구입하였고 냄비는 2019년 2월에 구매하여 7월부터 사용한 새 냄비 입니다.2019년 10월 30일에 제품 설명서대로 냄비(쿡클린 제품)에 큰스푼으로1~2회 분량을 뒷면에 뿌리고 세척물이 잠길 정도로 따뜻한 물에 담근지 15분경쯤 해당제품을 뿌린 부위의 냄비 코팅이 벗겨 졌습니다.

하여 고객센터에 바로 전화하여 상황을 설명 드리고 방문하여 직접 확인하고 조치 요청을 했으나 고객센터의 요청대로 사진을 첨부하여 송부 드렸습니다. 담당자의 부재로 2~3일 정도 기다린 뒤에야 다시 연락을 받았으며 고객센터의 요청대로 훼손된 제품을 택배로 보내달라고 하여 보냈습니다.그리고 11월13일 저녁 6시경에 전화 결과통보를 받았으나 (동일한 냄비 새제품을 구입하여 자체 테스트 해본 결과 애경 제품 뿌리고 담가쓰는 주방세제는 문제 없다는 답변뿐 이었습니다.

저는 해당 제품 사용으로 인해 냄비 코팅이 벗겨졌는데 피해를 보고도 조치를 못 받고 있는 상황입니다. 소비자만 억울하게 손해보는일 없도록 도움 부탁드립니다. 동일한 쿡클린 제품 새냄비를 구입하여 테스트 해본 결과 애경의 뿌리고 담가쓰는 주방세제는 문제 없다는 답변과 자체적으로 작성된 클레임 분석 결과지를 송부해놓고 보상을 거부하고 있는 상황입니다.

코팅이 벗겨진 냄비 4개를 동일한 제품으로 교환 해주거나 냄비 4개 현재 네이버 최저가로 276250원 보상을 원합니다.