키즈폰 배터리 소모 빠르게 진행 되는 현상 하자가 아니라고하는 경우
상담 내용
- 19년 2월 말 케이티 본사 홈페이지 에서 키즈폰을 구입 - 4월 말에 배터리 가 급속도로 소모 되어 수리를 받은 적이 있음 -그이후동일 현상이 발생되어 2차 로 문의 하니 이상이 없다고만 함 -6월 3일 금일 한시간만에 30% 배터리 소모가 되어 문의 하니 위치에따라 배터리가 소모 될수 있으며 불량 이 아님 기계적결함이 아니여서 조치 해줄수 없다고 함 - 이런 경우 어떻게 도움을 받을수 있는지 문의
답변 내용
- 제조사 에서 결함이 아니라고 하는 경우 소비자가 결함임을 입증 되어야함 소비자가 입증 하기 어렵다보니 제조사에서 하자 불인정인 경우 도움 받기가 불가함