틸모가 되는 샴푸 반품 환불 요청
상담 내용
(언제)5/8일 구매 (어디서) 공영홈쇼핑(누가) 신청인(무엇을)샴푸 (어떻게) 틸모가 되는 샴푸(왜) -큰것5개 작은것 1개 샘플파우치 1개가 구성품임-두피관리 탈모 예방 제품이며 파우치를 사용해 보니 괜찮아서 사용하고자 마음 먹음 -본품 큰것 1개를 사용해 보았는데 머리가 너무 많이 빠짐-6/1일 반품 요청하니 시간이 경과하였다며 판매자에게 물어 보고 전화 준다고 함-오늘 전화가 왔는데 사용한 1개를 제하고 반품해 주겟다고 함-38900원에 구매 하였는데 1개값 19000원을 공제후 환불해 주겟다고 함-1/n로 계산하여 환불해 주기를 요청 함* 소비자 요구사항
답변 내용
-제품의 부작용에 대하여 입증이 될 경우 반품요청이 가능하며 치료비 경비 일실소득에 대하여 배상 요청이 가능합니다-민원 접수 함-6/3일 11:36분 업체 [이름]님과 통화 함-7980원 입금할 경우 38900원 환불 하는 것으로 소비자와 협의 종결 하엿다고 함