잠이편한라텍스사 매트리스 라돈 검출로 환불 요구
상담 내용
소비자 [이름] ([전화번호]) 2014년 12월 잠이 편한 라텍스사의 매트리스를 구매 (구입가 : 200만원 이상 지불한 것으로 기억함 ) 라돈이 권고치의 10배 이상 검출 원안위에 신고하여 검사 소비자가 환불을 요구하였으나 교환 밖에 안된다고 함 * 소비자 요구사항 - 교환이 아닌 환불을 요구함
답변 내용
6/3일 공문 접수6/11일 [이름]상담원과 통화내용=4년사용한 라텍스교환가능.환불어려움= 라돈간이측정기로는 검출？다고 보기어려움-실제 라돈이나오지 않는다******=6/7일 소비자집으로 방문 SBS[이름]기자방문후에 다시 이야기한다고함=서로가 주장하는내용이 다르므로 합의불성립=업체에서는 교환은 가능하다 소비자는 환불요청