인터넷 사양대로 사용하지 못하여 문의.
상담 내용
(언제) 5.23(어디서) 통신사(누가) 본인(무엇을) 인터넷이전설치(어떻게) 상기인이 이사를 가는곳에 인터넷 통신 이전 문제로 lg유플러스 에 이전요청하니 인터넷 통신망 하향 하여 사용하라고함.-상기인은 현재 500M를 사용중인데 100M로만 사용할수 있다고함.-또한 스위치도 2구를 사용하던 것인데 5구만 사용할수 있다고함.
(왜)통신망이 현재 100M 만 설치되어있어서 상기인이 사용하던 500M는 사용불가하다고하고 기존 속도의 인터넷을 사용할수 없다면 위약금 없이 해질해주길원함. * 소비자 요구사항통신만의 문제로 기존사용하던곳 사용을 못하는 것이니 위약금 없이 해지해주길원함.
답변 내용
-분쟁해결기준안내드림.-이전지역 상품의 속도가 초기 계약 상품 속도의 50%에 못 미치는 경우 - 소비자는 위약금의 50% 지급 후 계약해지