코코넛 오일 / 해외직구/ 리콜기간문의
상담 내용
--해외직구로 구매--행복드림에 리콜안내가 있었음--소비자가 지인들에게 코코넛 오일권하여 지인들은 국내업체를 통하여 구입/리콜명령이후 구매함 --NUTIVA/ 기준치 초과하는 벤조피렌검출* 소비자 요구사항/2월 26일 이후 구매한 것도 해당이 되는지 문의
답변 내용
--리콜상품에 대한 수리·환불 등 조치방법은 해당 사업자에게 문의하시기 바랍니다.만약 적절히 조치가 되지않는 경우행복드림 열린소비자포털 또는 1372상담센터(국번없이1372)를 통해 피해구제 신청을 하실수 있습니다1. 해외에서 리콜된 제품에 대한 정보를 수집하는 즉시 게시하고 있습니다.2.
소비자가 보유하고 있는 제품이 해외리콜대상 제품과 동일(모델명 바코드 번호 생산년도 등)할 경우 즉시 사용을 자제하고 수입(판매) 사업자를 통한 적절한 조치를 받으시기 바랍니다. * 소비자상담센터(국번 없이 1372 [기타 정보])을 통해 도움받을 수 있습니다.상품명 Nutiva Organic Refined Coconut Oil 제조사 (필리핀) 주요판매처 Eastern Zone Co Ltd 3.
한국소비자원은 해외리콜 제품에 대한 국내유통 여부 및 관련법 검토 후 일괄적인 판매차단 교환 환급 등의 조치를 진행합니다. * 조치가 완료된 정보는 '위해정보처리속보' 게시판에서 확인할 수 있습니다.