인터넷으로 구매한 다이어트차 발암물질로 인한 환불 건
상담 내용
(언제) 4월 10일 배송됨(어디서) 쿠팡다라(누가) [이름] 소비자가(무엇을) 베트남 다이어트차 다이엔티 107600원(어떻게) 구입해서 먹는중 2봉지 섭취함 환불신청함(왜) 발암물질 검출된 제품이어서업체와 연락이 안되는 상황쿠팡측에서는 판매처에 연락을 해보라 했다함* 소비자 요구사항환불을 원함
답변 내용
-쿠팡에 팩스민원 발송 하고 답변이 오면 연락드린다고 함-04.22 1:45 쿠팡 팩스민원 발송-04.29 2:40 소비자통화 쿠팡에서는 다라와 연락을 했는데 다라쪽에서 해줄 수가 없다 했다함 발암물질2가지는 검출되지 않았으니 환불해 줄 수없다함 업체가 발암물질이 검출되 않았다 하니 중재는 어려움을 안내하고 피해구제 안내함