제품하자건
상담 내용
- 소비자는 작년 12월에 티몬을 통해 전기담요를 구입했음-2월에 자는 도중 탄내가 나서 보니 베고 있던 베개가 타고 있었음-담요를 무서워서 전원켜기가 어려움-이런 경우 배상도 받을 수 있는지 문의함
답변 내용
- 소비자 분쟁해결기준 설명드림공산품(가전제품 전기통신기자재)3)품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급-하자발생 시 : 무상수리-수리불가능 시 : 제품교환 또는 구입가 환급-업체에 전화하셔서 소비자상황 말씀해보시고 배상문제 문의하시라고 함