필그린월드와이드 전기담요(1년사용) A/S불만 피해
상담 내용
(언제) 2020.11.(어디서) 필그린월드와이드(누가) 신청인이 (무엇을) 보이로전기요(독일제품)(어떻게) 사용기간 1년 모자람(왜) 제품하자 발생하여 A/S신청하여 회수해감 -부품의 문제 안내받고 수리비15000원 청구받음 (부품의 문제는 제품의 원하자로 봄)-원 하자의 품질불량으로 무상수리 임에도 유료 수리비를 청구하여 제품을 보내 달라고 안내함-전화를 받지않으며 발송도 하지않은 상태임-소비자님이 피해보는 일이 없도록 빠른 반품 받을수 있도록 도움 주시기바랍니다
답변 내용
-11월23일 필그린월드와이드 [전화번호] 여러번 전화를 하였으나 전화를 받지않아 팩스번호 확인하여 팩스공문 발송함 (회신이 오는데로 연락을 드리기로함)-소비자님 위 내용 안내하고 사업자 상태를 확인하기위해 관할지역 통신판매업 신고처로 전화하여 민원접수 하시라고 안내함