휴대폰 AS 불만

(언제) - 18년 10월(어디서) - 삼성전자(누가) - 신청인 [이름](무엇을) - 휴대폰(어떻게) - 작년 가을 갤럭시S9+ 구매개통함.- 사용 한지 1개월이내 터치 불량 등으로 AS 센터 수차례 방문함.- 결국 동일폰으로 교체 받음.- 교체 당시 동일폰이면 동일 문제 발생 우려되어 환불 요청하였음.- 교체 이후 동일 문제 발생시 교환이나 환불 해 드리겠다고 하여 동일폰으로 교체 받음.- 교체 이후 회전이 제멋대로 되고 터치 불량 발생 하였으나 임산부여서 사정상 사용 불편 하였지만 그대로 사용함.(왜) -증세 심하게 발생 하여 김포 풍무 AS 센터 방문 함.- 메인보드 교체처리 해 주신다고 함.-소비자는 임산부~신생아 데리고 수차례 AS 센터 방문 한 경우로 해당 제품 사용 불만 접수 하십니다..-소비자는 해당 제품 메인보드 교체처리 원하지 않고 환불 요청 민원 접수 하십니다.- 분쟁 기준 적용시 사용자 과실 없을 경우 무상 수리기준 충분히 안내 드렸음에도 불구 민원 접수 요청 하십니다.* 소비자 요구사항- 휴대폰 초기부터 발생한 하자 문제로 환불 요청 민원 접수 하십니다.- 소비자 민원 확인 후 빠른 처리 협조 부탁 드립니다.