김치냉장고 소음으로 제품교환 문의 5
상담 내용
(언제) 3월말(어디서) 하이마트(누가) 신청인(무엇을) 삼성김치냉장고(어떻게) 작년 3월달 하이마트에서 삼성김치냉장고 구매하여 이사하여 살때부터 소리가 났으나 아파트에서 나는 소리인줄알고 하자신청을 하였음(왜) 오늘 기사 확인하니 불량이라고 확인이됨제품 교환은 않되고 무상수리만 가능하다고함* 소비자 요구사항김치냉장고 소음불량으로 제품교환가능한지 문의
답변 내용
05/13 5:40공정거래위원회 고시 품목별소비자분쟁해결기준의 공산품 중 품종이 가전제품일 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자시 . 하자 발생시 : 무상수리. . 수리 불가능시 : 제품교환 또는 구입가 환급. . 교환 불가능시 : 구입가 환급.
. 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 : 구입가 환급. . 단 품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로봄공정거래위원 분쟁기준안내드리고 무상수리가능함을 안내드림