갤럭시s10 5g 구입후 14일이내 제품 통신불량문제로 환불요청관련

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점검내용은 지금 5G망이 구축이많지않은 상활이고 제품특성이 5G 휴대폰이라서 LTE를 쓰고있다하더라도 자동으로 연결되면서 통신이 끊어질수있다 그러나 제품 불량은 아니라는 내용을 전달받았습니다.휴대폰자체는 문제가 없다면서 휴대기기 내부 히든메뉴에 5G가 작동하지않게 꺼놓는기능이 있다고하였고그껄 꺼놓았습니다.5G 휴대폰인데 그기능을 꺼놓고 끊어지는지 다시 사용해보라고 하였고제품은 정상이니 SKT 통신사에 문의를 해보라고 하였습니다.

그리고 통신사에서도 문제가없으면 다시 방문하시면 제품 불량 판정서를 적어주겟다고하였 그리하여 SKT통신사화 통화를하였고 SKT입장도 마찬가지였습니다. SKT통신사도 자기회사 통신문제는 없다고 하였습니다. 그리하여 19일에 다시 삼성전자서비스를 방문하였더니 확인을위해 현장 방문을 해야된다고합니다.

그래서 SKT직원과 삼성전자직원 저 셋이서 현장에서 3자 대면을 하여 확인하자고 했는데. 삼성전자측은 정확한 약속 시간을 미리 알려드릴수없다하였고SKT 쪽은 즉각 22일 월요일1시에 현장방문한다고 하였습니다. 19일오후 SKT상담원및 삼성엔지니어분과통화중에도 간헐적인 통신상태 불량 상황이 나타났엇고 두분다 인지를 했음에도 제대로된 조치를 해주지않고있습니다.

저는 휴대폰구입전 애플사의 아이폰6S를 동일한통신사에 동일한 환경에서 사용하였었고이런 문제가 일어나지 않았습니다. 통신사 상담원가 저의 입장은 동일한입장입니다. 5G휴대폰으로 바꾸고 이런현상이 일어나고 인터넷뉴스 기사등을 보면 통신장애 관련기사들이 있습니다.구입한지 일주일도 안된제품을 사용하다 불편해서 점검을 받았는데.

비싼돈주고 5G기능이있는 휴대폰을구입하였는데. 5G기능은 사용할수없게 꺼놓은 상태인데 이게 어떻게 정상적인 제품인지 의문입니다.구입처인 신게계백화점 삼성전자 판매원 및 부점장님에게도 이런상황들을 얘기드리고 신속한 조치를 부탁드리니 자기들이 처리할수있으면 해드릴텐데 교환환불 권한이 없어서 죄송하다고 지금 상황을 본인도 입장바꿔생각해도 이해할수가 없다고합니다.

얼마나 문제가 많은 제품이면 SKT통신사측은 즉각 오겟다고하고 삼성전자측은 계속 회피만하고 절차상 그렇다는등 그런 내용만 얘기하고있는입장입니다.[문의/요구사항]5G휴대폰을 삿는데 5G기능을 꺼버린휴대폰이 정상입니까? 저는 14일 이후에도 이런문제점이 생길거같고도저히 신뢰가 없어서 이제품을 환불을 요청하는데 서로 회피만하고 14일이 지나기전에 환불을 요청합니다.