바이엔티 답변에 대한 재문의입니다.
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답변 내용
-5월1일 11번가에 공문 발송함:식약처 유해물질검ㅊ툴업소 제품이기에 환불 요청-5월3일 11번가에서 식약처 담당자가 ㅌ통화했고 HAVICO제품중 2018.12.20~2019.12.20 제조된 제품에 한해 검사진행되어 결과 나왔고 나머지 제품에 대한 검사는 진행중이기에 결과가 나오지 않은 상황에서는 피헤보상을 논할 수 없다고함.
단 이 문제와 관련하여 11번가 자체적으로 논의가 진행되는 바 차후 결과 나오는대로(시간이 걸릴것 같음) 소비자와 공유하겠다고함-5월8일 업체 회신: 11번가 약관에 따라 제품 안전성에 문제 있는 제품에 대해서는 환불 조치하는 것으로 처리됨