3년전구매 에어컨 실외기 무상수리 요청
상담 내용
(언제) 3년전 구매(어디서) LG전자(누가) 신청인(무엇을) 에어컨(어떻게) (왜) -에어컨실외기 뒷판의 전자기판에 벌레가 들어가 하자 발생함-사업자는 실외기를 통째로 갈아야한다고 함-실외기전자기판에 벌레가 들어가도록 만들어 둔 것은 사업자 과실임-전자기판 입구에 실리콘만 발라두어도 안정할 것임-무상수리요청
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 따르면 품질보증기간 (에어컨 2년) 이후 하자 발생시 유상수리임-위의 내용을 소비가 수용하지 않음-피해구제접수 안내드림-----------------4월 26일 소비자와 재통화함-피해구제접수방법 재안내드림