가열식가습기플라스틱물통변형으로환불요구
상담 내용
(언제) 2018.12.27일(어디서) g마켓에서(누가) (무엇을) 가열식가습기(어떻게) 41000원 2개 카드결제(왜) 2019.4.21일쯤 플라스틱물통이 변형되어 제조사에 as신청함.-같은 물통을 교환해준다고 하는데 같은 변행이 될것이므로 거절 함.-제조사에서는 온도를 낮추어 사용할수있도록 하겠다고 합니다.-가열온도를낮출경우 가습량이줄어듦.-환불을 요구하였으나 거절함.-나비앤베이트 2019년형 통세척가열식가습기* 소비자 요구사항환불을 원함.
답변 내용
-품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다-수리불가능:제품교환 또는 구입가 환급-현재는 무상수리가능함을 설명-제조사가 물통 변형으로 온도를 낮추어 줄경우 가습량 감소로 합당하지 않다는 소비자주장 환급요구건으로 관련자료 첨부하여 유관기관에 피해구제신청방법 안내하다.