쿠쿠압력밥솥 구매후 제품하자로 교환요청
상담 내용
(언제) 10일전(어디서) CJ홈쇼핑(누가) [이름]([전화번호])(무엇을) 쿠쿠밥솥 30만원 구매(어떻게) 뚜껑 오픈시 밥솥이 튀어오름(왜) AS고객센터 방문하여 불량판정서를 받음 동일제품으로 교환을 요청 교환은 대리점에서 가능함을 안내받음 대리점내 홈쇼핑 동일모델은 재고가 없어 교환이 불가능하다며 환불을 통보* 소비자 요구사항동일상품 교환요청 동일모델 교환요청
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 가전제품 일경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중용한 수리를 요할때--------------- 제품교환 또는 구입가 환급-협조요청 공문발송-4/26 [이름]담당자 동일상품으로 교환처리함