라돈이 나오는 침대 교환이나 보상 요청
상담 내용
-전 상담원과의 통화를 원하지 않음(언제) 2018년(어디서) 한샘 매장(누가) 신청인의 남편(무엇을) 한샘 침대를 구입함 (어떻게) 남편이 침대 사용중 자다가 숨이 차고 기침을 함(왜) 병원에서는 폐가 안좋다고 함 소비자는 업체에 라돈 측정을 의뢰함 (수치가 90으로 나옴) 연구원은 라돈수치가 이상이 없다고 함 소비자는 한샘에 매트리스 수거요청을 했는데 수거도 해주지 않고 있음-한샘에서 방문하여 측정 하엿는데 90이 나온다고 하며 괜찮다고 함-연구원은 1시간을 측정하여야 하는데 늦은 시간이라 8분 측정 하였음-남편이 침대에서 자지 않을 경우에는 괜찮음-한샘에 여러번 수거를 요청 하였으나 수거가 되지 않고 있음-업체에서는 국과수에 맡긴다고 하엿음-빠른 수거와 라돈이 나오지 않는 제품으로 교환하거나 보상해 주기를 요청 함* 소비자 요구사항교환이나 보상 요청-통화 요청으로 4/17일 12:04분 소비자와 통화 하였으나 면담중이라며 전화 하겟다고 함
답변 내용
-라돈이 정상보다 많이 나온다는 입증이 될 경우에는 반품요청이 가능합니다-업체에 민원 접수 함-4/8일 4:20분 업체 [이름]님과 통화 함-기계로 측정을 하엿으며 측정결과를 원안위에 보내서 최종 결과는 정상으로 답변을 받었으며 교환과 보상 불가라고 함-소비자에게 전달하고자 4/15일 10:42분 전화 하였으나 연결이 되지 않아서 문자로 안내 함