유통기한 임박한 사료 교환 건
상담 내용
(언제) 2020. 1. 12일경(어디서) 네이버를 통해 ([기타 정보])(누가) 배우자가(무엇을) 애완견 사료를 양파펫이라는 판매자로부터 구입(어떻게) 후기에는 2020.11월 유통기한으로 되어 있었고 구매창에 별다른 내용이 없었음(왜) 2개 사용후 유통기한이 2020.4.1일까지인 것을 확인함 1박스에 124개 들어있음1일 1개씩 사용하더라도 124개라 유통기한이 넉넉하지 않음이 공지되었다면 구입하지 않았을 것이라고 주장* 소비자 요구사항1.
소비자로 하여금 착오를 일으킨 상세창 내용은 사업자 귀책주장2. 유통기한이 넉넉한 제품으로 교환요청3. 불가시 대안마련 요청
답변 내용
답변공문발송합니다~1/15 14:40 안녕하세요.네이버페이 분쟁조정센터입니다.해당 민원 건 판매처에는 상품의 유통기한이 표기될 수 있도록 조치하였으며구매자 측에 상품금액 일부를 당사 2만포인트로 지급하여 민원 해소되었습니다.감사합니다.1/17 11:42 소비자-통화중13:26 소비자- 전화연락안됨1/20 15:34 소비자-확인함