전기의류 건조기 결로
상담 내용
(언제) 18.12.(어디서) 삼성전자(누가) 본인(무엇을) 의류건조기(어떻게) 결로현상으로 3회 수리받음.(왜) 1. 삼성전자 의류 건조기 구입. 2. 결로가 발생하여 수리받음 3. 온도차이때문에 발생하는 것이라고 함.* 소비자 요구사항제품교환.동일하자에 대하여 3회까지 수리하였으나 고장이 재발(4회째)시 제품교환 또는 구입가 환급이며 여러 부위의 고장으로 총 4회 수리 받았으나 고장이 재발(5회째)시 제품교환 또는 구입가 환급 교환된 제품이 1개월이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생시 구입가 환급으로 별도 핵심부품은 정해져 있지 않습니다.
답변 내용
- 동일하자에 대하여 3회까지 수리하였으나 고장이 재발(4회째)시 제품교환 또는 구입가 환급이며 여러 부위의 고장으로 총 4회 수리 받았으나 고장이 재발(5회째)시 제품교환 또는 구입가 환급 교환된 제품이 1개월이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생시 구입가 환급으로 별도 핵심부품은 정해져 있지 않습니다.- 업체와 협의 후 재상담 하기로 함.