아마존을 통해 구입한 델컴퓨터 수리 관련 문의
상담 내용
- 신청인은 아마존을 통하여 2018.12.13 델컴퓨터를 761130원에 구입하였고 4개월 만에 배터리 하자가 발생하여 델사를 통해 무상수리 받고자 하였으나 거절하는 바 후 처리방법 등 문의함.
답변 내용
- 신청인과 2019.4.22. 13:35 통화 함. ㅇ 아마존을 통해 구입한 경우 품질상 결함에 대해서 국제적으로 통용되는 보증서를 발급 받지 않았다면 아마존을 통해 이의제기해야 함을 관련 사례를 들어 설명하니 수긍하여 우리 원 국제거래포털 사이트를 통해 이의제기 하도록 권고하고 종결함.