렌탈 물품 수거후 수도꼭지 고장 수리지연
상담 내용
(언제) 4/3(어디서) 동부레저(누가) 소비자(무엇을) 초음파세척기(어떻게) 1주일 무료체험(왜) 렌탈하여 사용하고 싶었으나 신용등급이 되지 않아 어렵다 하여 업체에서 세척기를 수거해감수거해 가는 과정에서 수도 꼭지를 고장내어 다음날 바로 업체에 전화하였다함4/8일 기사님이 오셨는데 병원에 갈일이 있어 잊어 버렸고 기사님과 통화하여 죄송하다 말하고 다음날 방문 요청 하였으나 거친 욕석을 하시기에 그럼 한시간 후에 가겠다 말하니기다리겠다하여 가게 도착하니 기사님 없으셨다함 전화하니 일이 바빠 2틀후에 방문을 하겠다하였고 4/11일 까지 연락이 없어 12일 전화하여 언제 방문하실수 있냐 전화하니 일이 많아 올수 없다 하고 끊었다함전화문의업체 본부자 전화 [전화번호]제주 큰물식당* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 업체에 연락해 본후 전화드리기로함2. 업체 전화 오후 13시 46분 전화 : 기사님이 두번이나 방문을 하였으나 일방적으로 약속을 어기셨고 위약금으로 15만원 정도를 받아야 되나 수도 꼭지가 고장이나 안받는걸로 하고 고치라 애기하였다함 소비자와는 연락하고 싶지 않다함3. 소비자 오후13시 51분 전화 : 수도꼭지를 고쳐놓으면 바로 돈을 주겠다 하였다했고 본부장 이라는 사람과 이러한 내용을 애기 하지는 않았다 하시기에 업체 상호와 대표번호 알아내신후 고객센터에 전화를 하시라 말씀드림