호두에서 벌래가 나와 배상을 요청함 3
상담 내용
(언제) 2018/11/22일(어디서) 홈플러스(누가) 신청인(무엇을) 포장된 호두(어떻게) 호두에 벌래가 나와(왜) 1. 5봉지를 구매하여 먹다가 1/3일에 벌래가 나와 홈플러스에 말함2. 환불을 받았으나 그 이유로 병원에 갔음3. 업체에서는 보관하면서 생길수 있다고하여 불량식품에 신고하였고 그 결과가 벌래는 한국에 살지않는 미국이나 멕시코에서 사는 벌래로 업체책임으로 판정이 됨4.
응급실을 10번정도갔으나 손해사정인에게 배상을 받아라함5. 홈플러스에서는 배상물책임이 있는지도 모름6. 진단서도 사진찍어 갔음* 소비자 요구사항배상을 요청함구매자; [이름] [전화번호]
답변 내용
3/14 17:26 홈플러스로 내용전달함3/18일 홈플러스 업체 [이름]담당 [전화번호] 업체답변; 제조사에서 손해 사정인을 고객에게 보냈음 치료비에 대한 영수증 요청하니 영수증은 없고 60만원 달라 요구/ 증빙자료 지속적으로 요구하였으나 연락이 안되었음배상의 증빙자료는 치료목적 인지 확인 필요/ 영수증 보내주시면 계속 진행가능함3/18일 소비자님은 영수증이 많은데 사진을 찍어 다 보내기 어렵다 주장함홈플러스에서 연락을 주시지 않았다고 함3/19일 갈림 [전화번호] [이름] 담당자 업체답변; 소송을 하신다하여 소송을 준비하라고함 조사는 받았고 행정처분은 없었고 도의적 합으하려고 함손해 사정사분을 보내었으나 기분이 나빠다함 (왜 조사를 하나)부산거주잣비자이며 경기도업체이므로 직접 방문은 어려움 보험취소 되었는데 오늘 3/19중 다시 접수하겠다함 연락드리고 가겠다함3/20일 소비자님은 보험처리가 아니라 홈플러스 직원이 연락도 없었고 사과도 없었다고하며 홈플러스에서 직접 연락달라고하여 홈플러스 직원에게 연락드리며 공문발송도 해 드리며 한국소비자원에 피해구제신청 가능함을 안내함 (합의불성립)