마스크 불량에 대한 보도 확인함
상담 내용
(언제) 2018. 03월 04월 05월(어디서) GS 홈쇼핑(누가) [이름](무엇을) 미세먼지 마스크(어떻게) 구입한 제품 하루 전에 불량이라는 보도를 확인함. (왜) 제조사와 구입처(GS홈쇼핑)로 연락한 결과 불량이 아니라고 반품거부한다* 소비자 요구사항- 반품할수 있는 정확한 정보를 확인하고자한다
답변 내용
- 소비자 상담실에 제품에 대한 수거정보가 확인되지않고 있다.- 안전성여부로 수거령이나 집단 소송 제도가 보도 될 경우 참여할 수 있음을 설명하도록