의류 하자로 인한 교환 문의
상담 내용
(언제)한달전에(어디서) 신세계백화점(누가) 신청인(무엇을)바지 (어떻게) 60만원 구매함(왜) 3번입고 엉덩이쪽이 바래짐/매장을 방문하니/맡긴지 5일 정도됨/본사에 얘기한다고 함* 소비자 요구사항
답변 내용
1) 봉제불량 ①무상수리 → ②교환 → ③환급 * 수리 불가능 시는 교환* 배 상 - 맞춤복 원부자재 불량의 경우 공임까지 배상 2) 원단불량(제직불량 세탁 후 변색 탈색 수축 등) 3) 부자재불량(단추 지퍼 천조각 실오라기 등) 4) 치수(사이즈)의 부정확 5) 부당표시(미표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고