보일러 설치 당일 파열로 인한 보상 처리
상담 내용
(언제) 2019.01.20.(어디서) 경동나비앤(누가) 보모님 댁(무엇을) 기름보일러(820000원)(어떻게) 설치 당일에 파열로 사용 못하는데 본사에서는 개인설치로 처리 불가하다고함(왜) 설치자가 병원입원중이라고 전화를 수신 거부하고 았다* 소비자 요구사항- 당일 파열로 환불 받을 수 있는 처리방법 문의함-----------------------------* 동건으로 재상담을 요청함.- 판매자와 연락이 되지않고 탈착거부하여 도움방법 요구함.
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 보일러에 대한 규정을 설명하고 내용증명우편을 발송하도록 1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 ----------------* 소비자가 규정을 문자전송 요구하여 전송함.(2019.03.19.pm13:20)------------------- 본 상담실에서 탈착에 도움을 주기 불가함.