보일러 고장으로 수리비 환불 문의
상담 내용
소비자 : [이름]([전화번호])4년 전에 설치함 귀뚜라미 보일러에서 "윙" 소리가 나서고객센터에 전화 수리 접수일주일 전에 수리를 함 - 신림동 귀뚜라미 보일러 대리점에서 기사가 방문수리비는 18만원이고 새 제품으로 교체하는 건 50 ~ 70만원이라고 함기사가 부품 2개를 교체 - 수리비를 18만원 결재또 동일하게 "윙" 소리가 남수리기사에게 전화 - 고객센터로 다시 접수하라고 함* 소비자 요구사항 - 수리 기사가 불친절하고 수리 후에도 증상이 해결되지 않음.
답변 내용
수리기사의 과실이 인정되고 고장이 전혀 해결되지 않으면 환불을 요구해보실 수 있음민원접수는 대리점과 얘기해보겠다고 함