메일주소 도용
상담 내용
저는 몇달전부터 첨부파일에 나온 메일을 거의 매일 받았습니다. 저는 넥슨사의 게임에 가입한적이없는데도 말이죠. 저는 넥슨사에 어떤 아이디도 없고 저런 인증번호 발송을 한적이 없습니다. 저걸 문의할수있는 유선상의 번호는 없고저번에 이주소로 문의했을시에는 1:1게시판에 문의하라고만 답변을 주시더군요.
하지만 1대1게시판은 오로지 “게임”에 관해서이고 제가 아무게임이나 눌러서 게시판에 쓰려고하자 로그인을 하라고 합니다. 지금 제가 제 메일주소를 아이디 주인에게 도용당해서 조취를 바라는건데 왜 넥슨 아이디를 만들어야 하죠?우연일수 있지만 저메일이 오는 시점부터 스팸메일이 계속 쏟아집니다.
저 아이디 유저가 어떤방법으로 비번까지 바꿔서 제 메일주소로 저렇게 비번이 바뀐 소식까지 나오는지 모르겠지만 저 유저가 제 메일을 더이상 도용하지 못하게 저 아이디를 폐기하던지 꼭 조취 취해주세요제가 업무상 중요한 메일이라 바꾸거나 탈퇴하지도 못합니다.
답변 내용
안녕하십니까!한국소비자원입니다. 우리원은 인터넷 상담 신청시 소비자님의 선택에 따라 사업자에게 자율처리를 의뢰하여 1차적으로 우선 해결할 기회를 주고 사업자가 적절한 조치를 하지 않을 경우 피해구제 절차를 안내해 드리고 있습니다.소비자님께서 소비자상담센터 인터넷 상담 신청시 ㈜넥슨코리아의 자율처리에 동의하신 상담에 대해 아래와 같은 답변을 받았습니다.
< 사업자 회신 내용>- 타인명의 아이디에 잘못 등록된 고객 이메일 삭제 및 추후 이메일주소가 등록되지 않도록 이메일등록차단 해 드렸습니다.사업자가 답변한 위의 내용이 사실과 다르거나 사업자의 협의 또는 조치 내용에 만족하지 못하셨거나 아니면 사업자와 원만하게 해결이 되지 않았을 경우 우리 원으로 재 상담하여 주시면 성심 성의껏 답변 드리도록 하겠습니다.
한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 행복한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다.