오늘의 습관 생리대 환급 요청
상담 내용
(언제) 2018년 11월(어디서) 인터넷(누가) 신청인(무엇을) 생리대(어떻게) 반품(왜) 라돈 검출로 인해 * 소비자 요구사항- 오늘의 습관 생리대 반품 요청하였으나 현재까지 아무런 조치가 없음.- 반품하였으니 환급을 요청함.
답변 내용
-제품을 받은 날로부터 7일 이내 환급 요청한 소비자이거나 현재까지 발송되지 않은 제품에 한하여 환급할 예정 이고 그 외는 교환만 가능함.- 한국소비자원은 자진 리콜하는 “오늘습관”생리대에 대해 교환 또는 환불을 강제하거나 행정명령 등의 권한이 없음.- 이에 우리원에 접수하더라도 우선적으로 환급 및 보상 처리할 수 없다는 입장이기에 피해구제를 통한 해결이 불가능한 상태임- 위내용을 설명.