유해성분 검출 보도로 환불 요청한 생리대 관련 문의
상담 내용
(언제) 10/2(어디서) CJ몰(누가) 본인(무엇을) 생리대(1+1제품 사은품3개) / 129000원(어떻게) 유해성분 검출 보도로 환불 요청(왜) 제품 반품 후 사용한 사은품에 대해 공제후 환불한다는 안내 받음 제품의 안전성때문에 반품하는 것이고 사용한 제품은 사은품으로 받는것인데 비용을 부과하는것은 부당함* 소비자 요구사항
답변 내용
- 유해성분 검출에대해 확인해보니 미량검출로 환불에 대한 조치는 없었음- 이런경우 제품 환불로 진행되어야 함을 설명함