티 테이블 하자 제품 반품문의
상담 내용
2/11(언제) 2018년 11월10일구매(어디서) 인터넷 사이트확인후 전화로 구매함(누가) (무엇을) 티 테이블및 의자 셋트를 구매함 (38만원지불함)(어떻게) 3주뒤 물품이 배송이 됨/ 티 테이블이 하자제품이 배송이 되어서 교환 요청하고/ 배송된제품이 또 하자제품임 반품요청함 (1월달접수되었는데 환불해주지 않음)(왜) : 환불을 지연 시키고 있음 /셋트 제품이라서 전체 환불 시킴 - 처음에는조각이 낫고 두번째는 조각을 붙여서 보내옴)* 소비자 요구사항: 환불요청함
답변 내용
- 업체명연락처 요청하였으나 소비자분 상담만 받는거라서 밝히기 꺼려 하심 추후에 업체와 협의되지 않을시 재상담하기로 함 제품에 균열 깨짐있을시 구입일로 부터 10일이내 교환이 가능함