벨트하자로 4번이나 기사방문해서 교환을 본사에 이야기를 하겠다고 했는데 as센터에서는 하자가 아니라고 하는 업체
상담 내용
1. 11개월전에 삼성건조기를 구입을 해서 사용을 함 2. 구입한지를 2개월이 안되고 벨트가 빠져서 고장이 남 3. 여러차례 기사분이 방문을 했는데도 계속 방문을 해서 4번이나 기사분이 방문을 하심 4. 4번째는 기사분이 뜯어보지도 않고 회상에 들어가서 교환을 해주는쪽으로 이야기를 하겠다고 함 5. as센터에서 연락이 와서 벨트가 빠지는것은 하자가 아니라고 함
답변 내용
1. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.2. 업체로 수리내역을 확인하시고 재상담을 하시도록 함