보온병 하자에 대한 보상요구
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) 신청자가(무엇을) 보온병 세트를 선물 받음(어떻게) 세트중에 텀블러를 사용하려고 꺼냄처음 물건을 꺼내보니 일반 스텐은 아닌것 같았음안에 있는 코팅이 벗겨졌음제조사로 연락함업체에서는 물건을 보내라고 했음물건 보냈음연락이 왔음밀크 커피를 타먹고 잘 안 닦여서 그런것이라고 함(왜) 교환을 원함* 소비자 요구사항
답변 내용
-사업자의 과실 또는 책임을 입증할수 있는 객관적인 자료를 근거하여 소비자원을 통해 합의 중재를 받아보실수 있음을 안내함-소비자에게 피해구제 접수 진행 안내함-소비자원을 통해 피해구제 접수하는 방법 안내문자 전송함