전기 프라이팬 화재 as 처리 불만
상담 내용
(언제) 2018.2.14(어디서) 엘지전자 양주점(누가) 소비자(무엇을) 전기 프라이팬(어떻게) 구입후 2019.2.4 설 명절에 만두를 찌는데 사용 도중에 화재 발생 온돌마루 3쪽에 화재 흔적 발생 (왜) 엘지측에 피해복구 요청과 전기 프라이팬 교체를 요청 했으나 제조사가 피해복구만 처리하고 프라이팬은 판매처에서 처리하라고 해서 엘지측에 요청했으나 새 제품 교환 불가함* 소비자 요구사항환불
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 - 구입가 환급--분쟁해결기준 안내하고 엘지측 공문보냄--엘지측에서 제조사랑 해결해야 하는 문제라고 합의가 되지 않아서 피해구제 접수 안내함